İADE KOŞULLARI

Pati Glow olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade işlemleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. İade Süresi

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Bu süre içerisinde iade talebinin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tekrar satılabilir durumda bulunması,

• Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış şampuan ve bakım ürünleri,

• Kullanılmış veya denenmiş ürünler,

• Tek kullanımlık veya hijyenik ürünler,

• Kullanım sonrası tekrar satışı uygun olmayan ürünler.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade veya değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştırılır ve gerekli kontroller yapılır. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle yasal süre içerisinde iade edilir.

6. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza aittir.

7. İletişim

İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Pati Glow, evcil dostlarınız için güvenli alışveriş ve kaliteli hizmet sunmayı hedefler.